KHÁCH HÀNG LÀ MỘT MỐI QUAN HỆ, KHÔNG PHẢI MỘT GIAO DỊCH

139.000đ

Mô tả ngắn:

Nằm trong bộ sách kỹ năng (4 cuốn) dành riêng cho ngân hàng bán lẻ Việt Nam, Khách hàng là một mối quan hệ, không phải một giao dịch là cuốn sách đặc biệt dạy kỹ năng bán hàng và chăm sóc khách hàng dành cho giao dịch viên và chuyên viên tư vấn tại các ngân hàng bán lẻ.

Cho rằng chính sự duyên dáng và tận tụy của các giao dịch viên và chuyên viên tư vấn đã cho khách hàng một lý do để đến chi nhánh ngân hàng mỗi ngày, tác giả đã viết cuốn sách này.

Tác giả: Trịnh Minh Thảo
NXB Khoa học Xã hội, 2018