MARKETING DỊCH VỤ

133.000đ

    Ngành dịch vụ góp phần thúc đẩy sản xuất, lưu thông, phân phối hàng hóa, thúc đẩy thương mại hàng hóa phát triển trong phạm vi quốc gia cũng như quốc tế. Dịch vụ là cầu nối giưuã các yếu tố "đầu vào" và "đầu ra" trong quá trình sản xuất và tiêu thụ sản phẩm.

    Trường ĐH Kinh tế Quốc dân Hà Nội là nơi đầu tiên đưa Marketing vào giảng dạy tại Việt Nam. Cuốn giáo trình "Marketing dịch vụ" của khoa Marketing - ĐH Kinh tế Quốc dân được xuất bản với mục tiêu cung cấp những kiến thức nền tảng ứng dụng marketing trong kinh doanh dịch vụ.

    Chủ biên: PGS.TS Phạm Thị Huyền - TS. Nguyễn Hoài Long

    NXB ĐH Kinh tế Quốc dân, 2018.

    Mô tả ngắn:

    Mục lục sách Marketing dịch vụ:

    Phần I: Tổng quan về Marketing dịch vụ

    Chương 1: Giới thiệu về Marketing dịch vụ

    Phần II: Tổng quan về Marketing dịch vụ

    Chương 2: Hành vi khách hàng

    Chương 3: Lựa chọn thị trường mục tiêu và định vị thị trường

    Chương 4: Cân bằng cung – cầu và quản lý hiệu suất

    Phần III: Tổng quan về Marketing dịch vụ

    Chương 5: Quyết định sản phẩm dịch vụ

    Chương 6: Quyết định giá dịch vụ

    Chương 7: Quyết định phân phối dịch vụ

    Chương 8: Quyết định truyền thông dịch vụ

    Chương 9: Quyết định quy trình dịch vụ

    Chương 10: Quyết định về môi trường vật chất

    Chương 11: Quyết định về yêu tố con người

    Phần IV: Marketing trong một số lĩnh vực dịch vụ đặc thù

    Chương 12: Marketing ngân hàng

    Chương 13: Marketing du lịch

    Chương 14: Marketing dịch vụ công

    (Câu hỏi ôn tập, bài tập tình huống, câu hỏi thảo luận…)

    Đánh giá

    Chưa có đánh giá nào.

    Hãy là người đầu tiên nhận xét “MARKETING DỊCH VỤ”

    Email của bạn sẽ không được hiển thị công khai. Các trường bắt buộc được đánh dấu *